天津濱海高新技術產(chan)業(ye)開發區星奧包(bao)裝機械(xie)銷售(shou)部為了給客戶提(ti)供(gong)完善周到的(de)服(fu)務(wu)(wu)，免除客戶的(de)后(hou)顧之憂。我們公(gong)司(si)制定了完善的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)制度(du)和(he)有效(xiao)的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)措施(shi)，并(bing)開通專用(yong)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)熱線(xian)，給用(yong)戶提(ti)供(gong)滿意的(de)問題解答(da)和(he)技術支持；并(bing)設(she)有售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)部，對客戶進行定期回(hui)訪。
二(er)、機器一(yi)年有(you)限保修自(zi)您(nin)購(gou)買之日(ri)（以正式購(gou)貨日(ri)期為準）起，機(ji)器(qi)免費保修一年(nian)。
三、售后流程1、機器(qi)在安裝調(diao)試(shi)成功后，由(you)本公司技(ji)術(shu)人員(yuan)對(dui)貴(gui)司的(de)(de)操作(zuo)(zuo)人員(yuan)進行技(ji)術(shu)培訓，貴(gui)司的(de)(de)操作(zuo)(zuo)人員(yuan)對(dui)于一些基本工作(zuo)(zuo)原理(li)要(yao)掌(zhang)握，操作(zuo)(zuo)方法要(yao)掌(zhang)握，要(yao)按技(ji)術(shu)人員(yuan)培訓的(de)(de)正當操作(zuo)(zuo)來操作(zuo)(zuo)機械，本司會有(you)專(zhuan)(zhuan)業售(shou)(shou)后服務工程師負責技(ji)術(shu)跟蹤(zong)(zong)服務，定(ding)時追蹤(zong)(zong)機器(qi)使用(yong)情況。機器(qi)出現報障后您可以撥打我們(men)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)門(men)客服熱線(xian)電話(hua)或以書面形式通知我們(men)售(shou)(shou)后服務部，我們(men)在接(jie)到通知1小時內(nei)先電話(hua)與您聯系，了解詳細的(de)(de)故障原因，并(bing)確(que)定(ding)上門(men)維修時間。
2、售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)工程師上(shang)(shang)門維(wei)修(xiu)(xiu)時，先對機器(qi)做詳(xiang)細的檢查，之后(hou)(hou)向(xiang)您詳(xiang)細介紹故障原因(yin)，再進行(xing)維(wei)修(xiu)(xiu)，機器(qi)修(xiu)(xiu)復(fu)后(hou)(hou)您確認維(wei)修(xiu)(xiu)完(wan)成后(hou)(hou)在售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)作(zuo)業表(biao)上(shang)(shang)簽字確定。
四、上門維修時(shi)間(jian)省內地(di)區24小時(shi)內上門維修，省外地(di)區4個(ge)工作日內上門維修。
五、免除保修義務對于下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。
1、當您的機器超出保修期時；
2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞；
3、自然災(zai)害等不(bu)可(ke)抗力（如(ru)地震、火(huo)災(zai)等）原(yuan)因。